> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.simplus.id/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Pengiriman Web Jualan > Atur alamat pengiriman per outlet, kurir pihak ketiga, tarif Kurir Toko per wilayah, dan pickup di toko untuk pesanan online. Pengiriman menentukan pilihan kirim yang dilihat pembeli di checkout: kurir pihak ketiga, Kurir Toko dengan tarif Anda sendiri, atau ambil di toko. ## Cara kerjanya Misalnya pembeli di Jakarta Pusat memesan Blouse Wanita seberat 250 gram dari Toko Pusat: | Pilihan | Ongkirnya dari mana | | - | - | | **Kurir pihak ketiga** (JNE, J\&T, SiCepat, dan lainnya) | Dihitung otomatis dari alamat pengiriman toko, alamat pembeli, serta berat dan dimensi katalog | | **Kurir Toko** | Tarif yang Anda isi untuk wilayah pembeli, misalnya Rp10.000 untuk Jakarta Pusat | | **Self Pickup** | Tanpa ongkir. Pembeli mengambil pesanan di toko. | Tiga hal ini perlu siap supaya pengiriman berjalan: 1. **Alamat pengiriman** untuk outlet yang mengirim. 2. **Berat dan dimensi** yang benar di setiap [katalog](https://docs.simplus.id/web-jualan/katalog.md). 3. Minimal satu pilihan kirim yang aktif. ## Alamat pengiriman Alamat pengiriman adalah asal kiriman untuk kurir. Setiap alamat terikat ke satu [outlet](https://docs.simplus.id/tutorial/outlet/outlet.md), dan stok outlet itu yang dipakai untuk pesanan. Alamat ini terpisah dari alamat outlet di app, yang dicetak di struk dan invoice. **1. Buka tab Alamat Pengiriman** Di sidebar builder, klik **Pengaturan Toko**, lalu tab **Alamat Pengiriman**. > [tab] Desktop > > ![Tab Alamat Pengiriman dengan dua alamat dan menu titik tiga ditandai](https://mintcdn.com/simplus/rQpAuKkbYQjP19V2/images/web-jualan/pengiriman/d03-alamat-pengiriman.webp?fit=max\&auto=format\&n=rQpAuKkbYQjP19V2\&q=85\&s=1bbcd1272f0c8dce32609f0d5a3106aa) > > Alamat pengiriman per outlet. > [tab] Mobile > > ![Tab Alamat Pengiriman di HP dengan menu titik tiga ditandai](https://mintcdn.com/simplus/rQpAuKkbYQjP19V2/images/web-jualan/pengiriman/p03-alamat-pengiriman.webp?fit=max\&auto=format\&n=rQpAuKkbYQjP19V2\&q=85\&s=a960aff3702303245621f54a2c2e81b4) > > Alamat pengiriman per outlet. **2. Tambah atau ubah alamat** Klik **Tambah Alamat**. Untuk mengubah, klik ikon **⋯** di kartu alamat, lalu **Ubah** (jendela **Edit Alamat**). Isi: * **Nama**, misalnya nama toko atau cabang. * **Outlet** yang mengirim pesanan. * **Nomor Telepon** pengirim untuk kurir. * **Alamat**: nama jalan, nomor, dan gedung, lalu RT/RW, kelurahan, dan kecamatan. * **Kode Pos**. * **Titik Koordinat**: peta pindah sendiri ke alamat dan kode pos yang Anda ketik. Klik titik toko di peta. Klik di peta mengisi ulang **Alamat** dan **Kode Pos** dari peta, jadi cek lagi isiannya sebelum **Simpan**. **3. Simpan** Klik **Simpan**. Alamat baru tampil sebagai kartu di tab ini. Untuk menghapus, klik **⋯** di kartu alamat, lalu **Hapus**, dan konfirmasi "Apakah Anda ingin menghapus alamat ini?". Kalau belum ada alamat sama sekali, tab ini menampilkan "Belum ada alamat pengiriman. Tambahkan alamat pengiriman tokomu agar pembeli bisa mulai berbelanja." ## Kurir pihak ketiga **1. Buka Pengiriman** Di sidebar builder, bagian **PENGATURAN**, klik **Pengiriman**. Tab **Kurir Pihak Ketiga** menampilkan semua kurir yang tersedia. Di bawah nama kurir tertulis layanan yang aktif, atau **Tidak ada layanan aktif**. **2. Aktifkan kurir dan layanannya** Toggle kurir menyalakan atau mematikan semua layanan kurir itu sekaligus. Untuk menawarkan sebagian layanan saja, klik panah di kanan kurir, lalu nyalakan layanan satu per satu, misalnya **REG** dan **OKE** untuk JNE. > [tab] Desktop > > ![Daftar layanan JNE dengan toggle REG, OKE, dan City to City aktif ditandai](https://mintcdn.com/simplus/rQpAuKkbYQjP19V2/images/web-jualan/pengiriman/d01-kurir-pihak-ketiga.webp?fit=max\&auto=format\&n=rQpAuKkbYQjP19V2\&q=85\&s=7f9aa53cd3862df481ad4fc64da6297d) > > Layanan JNE. > [tab] Mobile > > ![Kurir JNE di HP dengan panah dan daftar layanan ditandai](https://mintcdn.com/simplus/rQpAuKkbYQjP19V2/images/web-jualan/pengiriman/p01-kurir-pihak-ketiga.webp?fit=max\&auto=format\&n=rQpAuKkbYQjP19V2\&q=85\&s=731d4a5a24db58eb064d159ece52a015) > > Layanan JNE. Perubahan langsung tersimpan tanpa tombol Simpan. ## Kurir Toko Kurir Toko cocok kalau Anda punya kurir sendiri, misalnya untuk pengiriman dalam kota. **1. Nyalakan Kurir Toko** Di **Pengiriman**, buka tab **Kurir Toko**, lalu nyalakan **Gunakan Kurir Toko**. **2. Isi tarif per wilayah** Daftar menampilkan semua provinsi. Klik panah di kartu provinsi untuk membuka daftar kotanya, lalu panah di kartu kota untuk membuka daftar kecamatannya. Tombol **Tarif Ongkir** provinsi tersembunyi selama daftar kotanya terbuka. Klik **Tarif Ongkir** di provinsi, kota, atau kecamatan, isi tarifnya di **Ubah Tarif ...**, lalu klik **Simpan**. > [tab] Desktop > > ![Tarif Kurir Toko per kota di DKI Jakarta, Tarif Ongkir Jakarta Pusat Rp10.000 ditandai](https://mintcdn.com/simplus/rQpAuKkbYQjP19V2/images/web-jualan/pengiriman/d02-kurir-toko.webp?fit=max\&auto=format\&n=rQpAuKkbYQjP19V2\&q=85\&s=7ebba7d18b3162973948c77e1a994c54) > > Tarif Kurir Toko di DKI Jakarta. > [tab] Mobile > > ![Tarif Kurir Toko per kota di HP, Jakarta Pusat ditandai](https://mintcdn.com/simplus/rQpAuKkbYQjP19V2/images/web-jualan/pengiriman/p02-kurir-toko.webp?fit=max\&auto=format\&n=rQpAuKkbYQjP19V2\&q=85\&s=39287ef501138dfae6ed2b51064d6f2b) > > Tarif Kurir Toko di DKI Jakarta. Aturan tarifnya: | Kondisi | Tarif yang dipakai | | - | - | | Kecamatan punya tarif sendiri | Tarif kecamatan | | Kota punya tarif sendiri | Tarif kota | | Hanya provinsi yang diisi | Tarif provinsi | | Wilayah di dalamnya punya tarif berbeda-beda | Provinsi atau kota menampilkan rentang, misalnya Rp5.000 - Rp10.000 | | Tarif belum diisi, atau daftar kotanya belum dibuka | Provinsi atau kota menampilkan **Harga Bervariasi**. Kecamatan tanpa tarif menampilkan **N/A**. | | Tarif wilayah pembeli Rp0 | Kurir Toko tidak muncul di checkout pembeli itu | Mengisi tarif provinsi menimpa semua tarif kota dan kecamatan di dalamnya. Mengisi tarif kota menimpa tarif kecamatannya. Isi dari wilayah besar dulu, baru wilayah kecil yang tarifnya berbeda. > [!NOTE] > > Tarif Rp0 berarti wilayah itu tidak dilayani Kurir Toko, bukan ongkir gratis. Isi tarif hanya untuk wilayah yang benar-benar Anda layani. ## Ambil di toko Nyalakan **Fitur Pickup Toko** di [Pengaturan Toko](https://docs.simplus.id/web-jualan/pengaturan-toko.md#fitur-toko), tab **Umum**. Pembeli lalu melihat **Self Pickup** di checkout dan mengambil pesanan di outlet asal pesanan. Pesanan pickup tampil sebagai **Siap Diambil Customer** di Sales Center setelah Anda menerimanya. ## COD COD (Cash on Delivery) membuat pembeli membayar tunai ke kurir ekspedisi saat barang sampai. Cocok untuk pembeli baru yang belum mau transfer ke toko yang belum ia kenal. Misalnya Maya memesan Tote Bag Kanvas dan memilih COD dengan JNE REG. Ia tidak perlu mengunggah bukti bayar. Anda langsung mengirim, Maya membayar Rp86.000 ke kurir JNE, dan uangnya masuk ke Simplus Poin Anda. **1. Nyalakan Fitur COD** Di [Pengaturan Toko](https://docs.simplus.id/web-jualan/pengaturan-toko.md#fitur-toko), tab **Umum**, nyalakan **Fitur COD (Cash On Delivery)**, lalu klik **Simpan**. **2. Pembeli mencentang Bayar di Tempat (COD)** Setelah alamat lengkap, checkout menampilkan **Bayar di Tempat (COD)** di bagian **Shipping Method**. Saat dicentang, daftar kurir hanya berisi layanan kurir pihak ketiga yang melayani COD. **Kurir Toko** tidak tampil, karena COD ditagih oleh kurir ekspedisi. Tombol di bawah berubah menjadi **Selesaikan Pemesanan**. > [tab] Desktop > > ![Checkout dengan Bayar di Tempat (COD) dicentang dan JNE REG terpilih](https://mintcdn.com/simplus/uN7lJyqmUQA0Stbl/images/web-jualan/pengiriman/d04-cod-checkout.webp?fit=max\&auto=format\&n=uN7lJyqmUQA0Stbl\&q=85\&s=ca8dbe29dc16504c1aeab140315f4079) > > Pilihan COD di checkout. > [tab] Mobile > > ![Bagian Shipping Method di HP dengan Bayar di Tempat (COD) dicentang dan JNE REG terpilih](https://mintcdn.com/simplus/uN7lJyqmUQA0Stbl/images/web-jualan/pengiriman/p04-cod-checkout.webp?fit=max\&auto=format\&n=uN7lJyqmUQA0Stbl\&q=85\&s=cc8774e80fa0a46eff533806a723fcd6) > > Pilihan COD di checkout. Pembeli langsung dibawa ke halaman pesanannya, tanpa halaman pembayaran. Di bagian **Payment** tertulis **Cash on Delivery**. **3. Terima dan kirim dari Sales Center** Pesanan COD tampil sebagai **Belum Dibayar** dengan tanda **Cash on Delivery**. Pesanan ini tidak perlu ditagih: klik **Atur Pengiriman**. Kurir dipesan dengan tagihan COD sebesar harga barang, ongkir, dan asuransi (kalau ada), lalu kirim seperti pesanan kurir pihak ketiga lainnya. Lihat [Kelola pesanan](https://docs.simplus.id/web-jualan/kelola-pesanan.md#pesanan-cod). **4. Pesanan sampai, pembeli membayar** Saat kurir melaporkan paket sampai, pesanan dianggap lunas dan berstatus **Sudah Sampai**. Uang COD yang ditagih kurir masuk ke **Simplus Poin** bisnis Anda. | Kasus | Yang terjadi | | - | - | | Pembeli memilih **Self Pickup** | COD lepas otomatis. Pesanan ambil di toko dibayar dengan transfer. | | Keranjang berisi produk digital | Pilihan COD tidak tampil | | Tidak ada kurir pihak ketiga yang melayani COD ke alamat itu | Pembeli melihat "Pengiriman belum tersedia". Melepas centang COD menampilkan lagi semua kurir, termasuk Kurir Toko. | | Paket COD diretur, misalnya pembeli menolak membayar | Pesanan menjadi **Gagal Dikirim**. Pilih **Kirim Ulang Pesanan** atau **Refund Pesanan** di Sales Center. Refund mengembalikan stok, dan tidak ada uang yang perlu dikembalikan. Biaya COD, biaya retur, dan asuransi dipotong dari Simplus Poin. | | Paket kurir pihak ketiga diretur dua kali, COD atau bukan | Setiap retur menaikkan tingkat risiko bisnis. Setelah dua kali, COD ditolak sementara, lalu turun satu tingkat setiap 14 hari. Pilihan COD tetap tampil di checkout, tapi pesanannya gagal dibuat. | | Pembeli melepas centang COD | Daftar kurir kembali lengkap, dan pembeli membayar dengan transfer | > [!NOTE] > > Uang COD masuk ke Simplus Poin, bukan ke Dompet. Di Detil Pesanan, **Total Dibayar** tetap Rp0 walau pesanan sudah **Selesai**. ## Yang dilihat pembeli 1. Pembeli mengisi alamat dan menandai titiknya di peta. 2. Checkout menampilkan pilihan kurir pihak ketiga dan Kurir Toko yang tersedia untuk alamat itu, lengkap dengan ongkirnya. **Self Pickup** selalu tampil kalau **Fitur Pickup Toko** nyala, tanpa perlu alamat. 3. Kalau **Fitur COD** nyala, pembeli bisa mencentang **Bayar di Tempat (COD)**. Lihat [COD](#cod). 4. Ongkir ikut masuk ke total pesanan. Kalau pembeli tidak melihat pilihan kirim, cek alamat pengiriman outlet, kurir yang aktif, dan tarif Kurir Toko untuk wilayah pembeli. Seluruh checkout dari sisi pembeli ada di [Pengalaman pembeli](https://docs.simplus.id/web-jualan/pengalaman-pembeli.md#checkout). ## Siapa yang boleh mengatur Owner, atau karyawan dengan izin **Mengelola Toko Online** di [Grup Hak Akses](https://docs.simplus.id/tutorial/pengguna/grup-hak-akses.md). ## Pesan yang mungkin muncul | Pesan | Artinya | Yang perlu dilakukan | | - | - | - | | Tidak ada layanan aktif | Kurir itu belum punya layanan yang dinyalakan | Buka kurir, lalu nyalakan layanannya | | Belum ada layanan kurir pihak ketiga tersedia. | Daftar kurir belum bisa dimuat | Muat ulang halaman. Kalau tetap kosong, hubungi tim Simplus. | | Nama harus diisi, Outlet harus dipilih, Nomor telepon harus diisi, Alamat harus diisi, Kode pos harus diisi | Isian wajib alamat pengiriman masih kosong | Lengkapi isiannya | | Titik koordinat harus dipilih | Titik toko belum diklik di peta | Klik titik toko di peta | | Apakah Anda ingin menghapus alamat ini? | Konfirmasi sebelum alamat dihapus | Klik **OK** kalau memang ingin menghapus | | Pengiriman belum tersedia (dilihat pembeli) | Belum ada kurir untuk alamat pembeli | Cek kurir aktif dan tarif Kurir Toko untuk wilayah itu | | Tidak dapat melakukan checkout (dilihat pembeli) | Checkout gagal. Untuk COD: **Fitur COD** dimatikan saat pembeli sedang checkout, atau COD ditolak sementara setelah dua paket diretur | Nyalakan lagi **Fitur COD**, atau tunggu tingkat risiko turun. Pembeli bisa melepas centang COD dan membayar dengan transfer. | ## FAQ > [accordion] Kenapa ongkir di checkout terlalu murah? > > Biasanya berat atau dimensi katalog masih 1 gram dan 1 × 1 × 1 cm dari hasil impor. Isi angka aslinya di [Katalog](https://docs.simplus.id/web-jualan/katalog.md). > [accordion] Saya punya dua outlet. Dari mana pesanan dikirim? > > Dari outlet yang dipilih pembeli saat berbelanja. Satu keranjang hanya berisi produk dari satu outlet. Pastikan setiap outlet yang dipakai punya alamat pengiriman. > [accordion] Apakah Kurir Toko dan kurir pihak ketiga bisa aktif bersamaan? > > Bisa. Pembeli memilih salah satu di checkout. ## Langkah berikutnya > [card] [Kelola pesanan](https://docs.simplus.id/web-jualan/kelola-pesanan.md) > > Kirim pesanan dan tandai sudah sampai. > [card] [Katalog](https://docs.simplus.id/web-jualan/katalog.md) > > Rapikan berat dan dimensi produk. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.