> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.simplus.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Laporan pelanggan

> Baca pelanggan paling berharga dan frekuensi belanja mereka di Telusuri.

Grup **Pelanggan** di **Telusuri** menjawab satu pertanyaan: siapa pelanggan paling berharga Anda?

## Buka laporan pelanggan

<Steps>
  <Step title="Buka Telusuri">
    Dari beranda, klik **Laporan**. Di sidebar, klik **Telusuri**, lalu gulir ke grup **Pelanggan**.
  </Step>

  <Step title="Pilih laporan">
    Klik salah satu baris di grup **Pelanggan**. Di layar lebar, laporannya terbuka di kolom kanan.
  </Step>

  <Step title="Atur periode dan outlet">
    Pakai filter periode dan outlet di bagian atas. Pada contoh ini **30 Hari Terakhir** dan **Semua Outlet**. Lihat [Mengenal menu Laporan](/tutorial/laporan/pengenalan#pilih-periode-dan-outlet).
  </Step>
</Steps>

## Pilih laporan sesuai pertanyaan

| Pertanyaan Anda | Buka laporan |
| - | - |
| Siapa pelanggan yang paling banyak belanja? | [Pelanggan Teratas](#pelanggan-teratas) |
| Berapa banyak pelanggan saya yang kembali? | [Frekuensi Belanja](#frekuensi-belanja) |

## Pelanggan Teratas

Laporan **Pelanggan Teratas** menampilkan *Pelanggan paling berharga berdasarkan total belanja periode ini*.

<Frame caption="Layar Pelanggan Teratas untuk 30 Hari Terakhir.">
  <img src="https://mintcdn.com/simplus/cCUTpsTmnnHOyDXs/images/laporan/21-pelanggan-teratas.png?fit=max&auto=format&n=cCUTpsTmnnHOyDXs&q=85&s=17340784cc902dfe813d4d68a4c3a551" alt="Laporan Pelanggan Teratas dengan tiga pelanggan dan total belanja masing-masing" width="1151" height="771" data-path="images/laporan/21-pelanggan-teratas.png" />
</Frame>

* Angka utamanya **3 pelanggan**, dengan perubahan **200%** vs **19/08/2026 – 18/09/2026**.
* Kartu **Peringkat Pelanggan** menampilkan *Peringkat berlaku untuk hasil yang sedang ditampilkan*. Kotak cari menampilkan **Cari pelanggan**. Urutannya **Total belanja**.
* Pada contoh ini **#1** **Joko** menampilkan **3× kunjungan periode ini**, **Rp 603.450**, dan tanda **Baru**.
* **#2** **Rifqi** menampilkan **3× kunjungan periode ini**, **Rp 486.000**, dan perubahan **66.6%**.
* **#3** **Merry** menampilkan **1× kunjungan periode ini**, **Rp 355.000**, dan tanda **Baru**.
* Bagian bawah menampilkan **1-3 dari 3** dan **Hal 1 / 1**.
* Kartu **Kenapa ini penting?** menampilkan *Pelanggan teratas seringkali tidak terlihat karena jumlahnya sedikit. Hubungi mereka secara personal, kasih voucher ulang tahun, info produk baru, atau sekadar terima kasih. Mempertahankan satu pelanggan loyal lebih murah daripada cari sepuluh yang baru.*

## Frekuensi Belanja

Laporan **Frekuensi Belanja** menampilkan *Berapa banyak pelanggan baru vs lama, dan seberapa loyal mereka*.

<Frame caption="Layar Frekuensi Belanja dengan komposisi pelanggan baru dan kembali.">
  <img src="https://mintcdn.com/simplus/cCUTpsTmnnHOyDXs/images/laporan/22-frekuensi-belanja.png?fit=max&auto=format&n=cCUTpsTmnnHOyDXs&q=85&s=daad069ebf2cc225d80ae025f88872f7" alt="Laporan Frekuensi Belanja dengan tingkat retensi, komposisi, dan distribusi kunjungan" width="1151" height="771" data-path="images/laporan/22-frekuensi-belanja.png" />
</Frame>

* Angka utamanya **33.3%**, dengan keterangan **tingkat retensi periode ini**.
* **Komposisi Pelanggan** menampilkan **Pelanggan Baru** **67%** dan **Pelanggan Kembali** **33%**.
* **Distribusi Frekuensi** menampilkan *Total 3 pelanggan periode ini*. **1 kali** **1 orang**, **2-3 kali** **2 orang**, **4-7 kali** **0 orang**, dan **8+ kali** **0 orang**.
* Kartu **Ringkasan** menampilkan **Pelanggan Baru** **2** (**67%** dari total) dan **Pelanggan Kembali** **1** (**33%** dari total).

## Bagaimana Simplus bisa membantu

Anda tidak perlu mengurutkan pelanggan dari daftar struk:

* Pada contoh ini **Pelanggan Teratas** menampilkan **3 pelanggan**. **#1** **Joko** menampilkan **Rp 603.450**, **3× kunjungan periode ini**, dan tanda **Baru**.
* **#2** **Rifqi** menampilkan **Rp 486.000**, **3× kunjungan periode ini**, dan perubahan **66.6%**. **#3** **Merry** menampilkan **Rp 355.000**, **1× kunjungan periode ini**, dan tanda **Baru**.
* **Frekuensi Belanja** menampilkan tingkat retensi **33.3%**: **Pelanggan Baru** **2** dan **Pelanggan Kembali** **1**.

## Langkah berikutnya

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pelanggan" icon="users" href="/tutorial/pelanggan/pelanggan">
    Simpan data pelanggan dan atur grupnya.
  </Card>

  <Card title="Laporan penjualan" icon="chart-column" href="/tutorial/laporan/penjualan">
    Lihat omzet dan untung di delapan laporan penjualan.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.